Trajetória profissional com atuação estratégica em instituições públicas, acadêmicas e do terceiro setor, com destaque para o Metrô de São Paulo, onde atuou nas áreas de Relacionamento com o Passageiro (2004–2013), Educação Corporativa (2013–2017) e Estratégia Empresarial (2017–2025), contribuindo para iniciativas de melhoria da experiência do usuário, desenvolvimento organizacional e planejamento estratégico.

Atuação de longa data na ABNT, como Coordenadora da Comissão de Estudo de Acessibilidade (1990–2024), com papel relevante na construção e evolução de normas técnicas voltadas à inclusão e acessibilidade no Brasil.

Participou da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento como Diretora (2017–2021) e, atualmente, como Membro do Conselho (2022–2027), contribuindo para a governança e o desenvolvimento institucional da entidade.

Atua também no meio acadêmico e científico como Pesquisadora de Extensão na USP, no projeto Riscos em Patrimônio Cultural (2025–2026), e como parecerista da FAPESP em projetos relacionados a políticas públicas.